Sık Sorulan Sorular
Sipariş & Ödeme
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi ve sipariş durumunuzu daha kolay takip edebilirsiniz.
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet. Sitede gösterilen satış fiyatlarına geçerli KDV dahildir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme ekranında sunulan kredi kartı ve diğer aktif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00’e kadar verilen ve stok durumu uygun olan siparişleri mümkün olduğunca aynı iş günü içinde kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.
Kargo ücretsiz mi?
1.450 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir. Üye müşteriler sipariş durumlarını hesaplarındaki Siparişler bölümünden de kontrol edebilir.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 20 gün içinde gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade ücretsiz mi?
Evet. İade gönderinizi Aras Kargo ile yaptığınızda kargo ücreti tamamen Büyüksünabi tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse oluşabilecek gönderim masrafları müşteriye aittir.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 20 gün içinde beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Aras Kargo ile yapılan değişim gönderilerinde kargo ücreti Büyüksünabi tarafından karşılanır.
İade veya değişime gönderilecek ürünün durumu nasıl olmalı?
İade veya değişime gönderilen ürünün olağan deneme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kanunen cayma hakkı bulunmayan ürünlere ilişkin mevzuat istisnaları saklıdır.
Yasal cayma hakkım devam ediyor mu?
Tüketicinin mevzuattan doğan 14 günlük cayma hakkı aynen devam eder. Büyüksünabi’nin 20 günlük uygulaması, yasal cayma hakkının yerine geçmez; müşteriye sunulan daha avantajlı ek bir iade ve değişim imkânıdır.
Yanlış veya kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçin. Yanlış veya ayıplı ürünlerden kaynaklanan gönderim masrafları Büyüksünabi tarafından karşılanır.
Beden & Ürün
Hangi bedenleri satıyorsunuz?
Ürün grubuna göre değişmekle birlikte koleksiyonumuzda ağırlıklı olarak 3XL–8XL ve üzeri büyük beden erkek ürünleri bulunmaktadır.
Hangi bedenin bana uygun olduğunu nasıl bulabilirim?
Ürün sayfalarındaki Bedenimi Bul aracını kullanabilirsiniz. Boy ve kilo bilgilerinizi girdiğinizde size uygun olabilecek bedenleri gösterir; göğüs veya bel ölçüsü gibi ek bilgiler girdiğinizde sonuç daha isabetli hale gelir.
Aynı bedeni her üründe seçmeli miyim?
Hayır. Ürün kalıpları farklı olabilir. Bu nedenle ürün sayfasındaki beden tablosunu ve Bedenimi Bul sonucunu dikkate almanızı öneririz.
Mağaza & Destek
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Mağazamız Bahariye Cad. No:37/20-21 Kadıköy / İstanbul adresindedir.
Mağazaya gelip ürünleri deneyebilir miyim?
Evet. Fiziksel mağazamızda ürünleri inceleyebilir ve beden konusunda ekibimizden destek alabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0216 418 09 85
E-posta: info@buyuksunabi.com.tr